安天产品服务政策
为了给用户提供更加专业、优质的售后服务，安天建立客户服务中心，帮助用户更快速解决安天产品与服务相关问题。
一、适用范围
适用于使用安天公司产品的用户，安天公司总部、各分公司及各销售单位。
二、服务渠道及方式
客服热线：400-840-9234，7*24小时保持响应；
通过电话指导、在线支持、远程调试等方式，拉通产品专家、研发团队，帮助用户更快速解决安天产品相关问题。
三、服务内容
1、 商机对接；
2、 咨询与解答，含产品功能咨询、使用配置咨询、订单合同咨询、账号咨询、服务续费咨询等；
3、 受理与处置产品相关技术问题，含软硬件产品升级、故障排查，维修相关问题受理；
4、 告警威胁相关问题咨询与处置建议；
5、 处置与安天产品及服务相关的投诉问题。
